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“信用 让消费者更放心”,315在行动,我县38家单位摆开服务台为市民提供消费咨询!

3·15权益日

  近年来,我国消费市场规模不断扩大,消费水平日益提升,消费结构日渐改善,消费成为经济发展最强劲的推动力,基础性作用日渐突出。与此同时,消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生,经营者信用缺失的现状依然不容乐观,消费者的安全权、知情权、公平交易权、监督权等还得不到充分实现,在很大程度上影响着消费者满意度和消费信心,制约着消费潜力的进一步扩大。

 

 

 
 
 

2019年3·15消费维权年主题

“信用 让消费更放心”

阳新县消费者协会联合

县市场监督管理局、检察院、司法局、、

文化和旅游局、农业农村局、公用事业局

卫生健康局以及金融机构等共计38家单位

在莲花广场设立宣传服务台,

开展咨询服务及受理消费者诉求。

3月15日让我们 服务无忧

共同开启 2019信用消费节 的序幕

正文

  3月15是国际消费者权益日,上午八点半,阳新县市场监督管理局、检察院、司法局、文化和旅游局、农业农村局、公用事业局、卫生健康局以及金融机构等共计38家单位在莲花广场设立宣传服务台开展咨询服务及受理消费者诉求为过往市民提供消费咨询法制宣传、纠纷调解、消费维权、整顿秩序等服务。

阳新县市场监督管理局还专门设置假冒伪劣商品展示区,指导消费者鉴别真假商品,宣传新《消法》等法律法规知识,并受理消费者咨询、投诉,同营造诚信、和谐的消费环境。现场吸引了众多市民的参与。

副县长陈新华、县市监局局长胡坤伟参加了当天的活动。

 

 

 

 

市场监管局工作人员耐心地为市民讲解假冒伪劣产品的危害和辨别知识;

 

 

 

义诊护士认真地为市民量着血压,医生仔细询问着病患的症状;

 

 

 

金融工作者讲解着金融风险防范知识;

 

 

 

电力、自来水、天然气、通讯等公共事业服务人员介绍着各类生活缴费的构成和市民的相关权利……

 

 

 

活动现场还设立了宣传展板以及咨询台,在宣传保护消费者权益相关法律法规知识的同时,为市民答疑解惑,现场受理消费者咨询、投诉等,此外,现场还发放相关宣传资料,向消费者展示有关假冒伪劣商品,进一步提高消费者维权意识和安全意识。

据统计,此次活动共免费发放宣传资料15000余份,接受群众咨询9000余人次。

另据了解,家喻户晓的“12345”维权热线已经迎来新生,为了提升调处效能,阳新政府引入第三方平台,整合全县公共服务热线,开启百姓高效维权的方便之门,大家可以通过“12345”24小时热线直接维权。

 

315国际消费者权益日!

 

2019年消费维权年的主题是

 

信用让消费更放心

 

主题包涵四层涵义:

一是呼吁加快消费领域信用体系建设,尽快形成公正、科学、公开的信用评价体系,发挥信用对经营者的激励约束作用;

二是倡导经营者依法诚信经营,虚心接受消费者评价意见,尊重和保护消费者的监督权;

三是鼓励引导消费者依法主张自身权益,积极行使监督权,主动参与消费后评价,主动投诉、举报失信经营行为;

四是发挥消协组织监督职责作用,推动调查体验、比较试验等评价信息及消费者投诉信息与经营者信用评价机制的对接,助力建立消费领域信用体系。

 

2019阳新县消费者权益保护工作要点

 

一、推进统一市场监管12315行政执法体系整合建设工作,进一步提升消费维权效能。

根据省局《关于整合建立统一市场监管12315行政执法体系的总体方案》要求,坚持有序化平稳过渡、一体化统筹设计、标准化规范运转、立体化服务监管、智能化服务升级、协同化社会治理六项基本原则,推动12315、12365、12331、12330、12358热线和信息化平台的整合,充分发挥市场监管职能作用。

二、加强消费教育引导,努力营造和谐消费氛围。

一是认真组织开展“3·15”消费者权益保护宣传活动。二是开展针对农村、老年消费者、学生群体的消费教育引导,提高消费者维权意识和能力,引导消费者科学、理性、绿色消费;三是加强经营者的法制教育,倡导经营者遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则,强化自律意识,自觉维护消费者合法权益;四是整治“保健品”市场乱象百日行动,开展重点领域虚假违法广告专项清理整治行动,向广大群众宣传消费者权益保护法律法规、商品“三包”知识、日用品常识、识真辨假技巧等,引导消费者科学、合理、安全消费。五是探索网络宣传新途径,将消费维权与网络新媒体结合起来,提升消费维权宣传的影响力和覆盖面。

三、开展“放心消费在阳新”活动,深化放心消费环境建设。

在前期放心消费创建工作的基础上,进一步扩大放心消费创建覆盖面,大力引导日常消费、服务消费、新消费等重点领域经营者参与放心消费建设,重点治理社会普遍关切与消费者反映集中的系统性、行业性、新型性消费侵权现象,实现消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度显著提升,诚实守信的经营者自律体系、多元解决的消费纠纷化解体系、部门联动的消费者权益保障体系基本构建。

四、继续开展“红盾质量维权行动”,加强产品质量监管

加强对家用电器、装饰装修材料、交通工具、服装鞋帽等与群众生活密切相关的重要商品质量抽检力度,适当增加抽检频次,对商品质量检测结果,通过多种途径向社会公示,指导消费。开展产品质量专项整治行动,加大对销售侵犯注册商标专用权、不合格商品、不正当竞争、欺诈消费者等违法行为的查处力度。组织开展产品质量、侵害消费者合法权益“双随机一公开”检查,规范商品交易县场。

 

 

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